سياسة الخصوصية

شروط الخدمة

الشروط والأحكام التفصيلية

1. دخول الأطفال: يُمنع دخول الأطفال دون سن 11 عامًا. والتجارب لمن هم 15 سنة وأكثر.

2. إعادة الجدولة والإلغاء: لا يُسمح بالتأجيل أو الإلغاء أو الاستبدال لأي سبب.

3. حرارة المشروبات: كوزفن يقدم قهوة مختصة ومشروبات ساخنة تحتوي على الحليب، تُقدّم بدرجات حرارة بين 55-62 درجة مئوية. طلب أي مشروب يُعد قبولاً بحرارته، ولا يُسمح بإرجاع أو استبدال المشروب بسبب شكوى تتعلق بالحرارة.

4. الأنشطة والفعاليات: يتطلب الاشتراك في أي نشاط أو فعالية في كوزفن (مثل الرسم، الخط، الألعاب، والفنون) وجود تذكرة، سواء تم توفير الأدوات من كوزفن أو من العميل نفسه.

5. الخدمة الذاتية: يُرجى رمي النفايات في الأماكن المخصصة والحفاظ على نظافة الطاولات. بعد الانتهاء من الرسم أو أي تجربة، يُتوقع من العميل غسل وتجفيف الأدوات وإعادتها لمكانها الأصلي. يجب إعادة كل شيء نظيفًا ومرتبًا، والتخلص من النفايات بالشكل المناسب. يمكن دفع رسوم تنظيف مسبقًا، وفي حال عدم الدفع وترك المكان أو الأدوات متّسخة، سيتم منع العميل من الحصول على أي خدمات مستقبلية وإلغاء التجربة والحجز لمخالفته الشروط.

6. السلوك العام: يُمنع إجراء المكالمات أو تشغيل الصوتيات على أي جهاز أو وضع الأقدام على الطاولات في كوزفن. إذا رغبت في الاستماع لشيء، استخدم سماعات الأذن. ويُرجى الامتناع عن إعطاء الأوامر لأي من فريق العمل.

7. الحد الأدنى للطلب: يجب على كل شخص يجلس في كوزفن أن يستهلك ما لا يقل عن 100 ريالًا كل ساعة لكل مقعد. ويُشترط طلب مشروب قهوة كل ساعة. من لا يطلب مباشرةً لا يُسمح له بالدخول أو البقاء.

8. الخزف: بعد الانتهاء من تشكيل القطعة، يمكنك أخذها أو الحجز لجلسة تلوين (Glazing). القطع التي لم تُحجز للتلوين سيتم التخلص منها، وكذلك أي عمل فني متروك. التلوين يشمل حرقين وتلوين يدوي. يمكن الحضور للتلوين بعد سبعة أيام من التشكيل، ولديك سبعة أيام للتلوين، ثم تكون القطعة جاهزة بعد سبعة أيام أخرى، ويجب استلامها خلال سبعة أيام. لا نتحمل مسؤولية أي قطعة لم تُستلم خلال 28 يومًا من تاريخ صنعها.

9. التصوير: يُمنع التصوير أو الفيديو باستخدام الهاتف أو الكاميرات الاحترافية بدون تصريح كتابي من كوزفن. يُمنع منعًا باتًا تصوير العملاء أو الموظفين تحت أي ظرف. عند مخالفة هذا الشرط أو أي شرط آخر، تُعتبر التجربة لاغية ونعتذر عن تقديم الخدمة أو التواصل مع الشخص المخالف.

10. المنع من الدخول: يُمنع دخول أي شخص لديه حالات صحية تسبب فقدان السيطرة على النفس وتزعج الآخرين بالصوت أو الحركة، أو أي مستخدم للمواد المخدرة.

11. تأجير الدراجات: عند حدوث ضرر جزئي في الدراجة يتم دفع 800 ريال للإصلاح، وفي حال الضرر شبه الكامل تُدفع 2000 ريال. إذا لم تُعاد الدراجة خلال ساعة، تُحسب نصف القيمة عن كل ساعة إضافية. المستأجر مسؤول عن العناية بالدراجة وإعادتها بحالة جيدة، وفي حال التلف أو عدم الإرجاع يجب دفع 2000 ريال فورًا.

12. قيود على الخزف: يُمنع صناعة قطع بها حلقات أو مقابض أو مرفقات تدخل الفرن. إذا كسر العميل قطعة من هذا النوع، فهو المسؤول عنها ولا يحق له المطالبة بالتعويض.

13. الرسوم: الرسوم تشمل شخصًا واحدًا فقط لكل تجربة. في حال تدخّل شخص آخر ولم يدفع مسبقًا، تُلغى التجربة فورًا ولا يُسمح للعميل الأول بالاستمرار. تنظيف الأدوات مسؤوليتك، أو يمكنك دفع رسوم تنظيف مسبقًا.

14. رسوم التجربة: التجربة مخصصة لشخص واحد فقط. من يرغب بالمشاركة يجب أن يدفع الرسوم. لا يُسمح بالجلوس على كراسي التجربة أو دخول منطقة الخزف أو لمس الأدوات إلا لمن دفع. في حال خُرق هذا الشرط، تُلغى التجربة وتصادر القطعة، ولا يُسمح للعميل الأول بالاستمرار.

15. الاتفاقات الشفوية: لا يُعتد بأي قول شفهي في كوزفن، سواء أخبرك موظف بشيء أو لم يخبرك. اقرأ الشروط وخذ إيصالك، واعلم أن كل شيء رسمي ومكتوب. هذا ليس مكانًا للتفاهمات الشفهية أو العُرفية.