شروط الخدمة

الشروط والأحكام التفصيلية

1. دخول الأطفال:
   يُمنع دخول الأطفال دون سن 11 عامًا.

2. إعادة الجدولة والإلغاء:
   لا يُسمح بالتأجيل أو الإلغاء أو الاستبدال تحت أي ظرف.

3. درجة حرارة المشروبات:
   كوزفن هو مقهى مختص يُقدّم مشروبات ساخنة تحتوي على الحليب، تُسخن بدرجات حرارة تتراوح بين 55–62 درجة مئوية. طلب أي مشروب يُعد قبولًا بدرجة حرارته. لا يمكن إرجاع أو استبدال المشروبات بسبب شكاوى تتعلق بالحرارة.

4. الأنشطة والفعاليات:
   يتطلب الاشتراك في أي نشاط أو فعالية في كوزفن (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الرسم، الخط، الألعاب، والفنون) وجود تذكرة، سواء كانت الأدوات/الألعاب مقدّمة من كوزفن أو من العميل.

5. الخدمة الذاتية:
   يُرجى رمي النفايات في الأماكن المخصصة والحفاظ على نظافة الطاولات. بعد الانتهاء من أي تجربة فنية، يُتوقع من العميل غسل وتجفيف وإعادة الأدوات والفرش لمكانها الأصلي. يجب إعادة كل شيء نظيفًا ومرتبًا. يمكن دفع رسوم تنظيف مسبقًا لمن لا يرغب في التنظيف بنفسه؛ في حال عدم الدفع وترك المكان أو الأدوات متّسخة، سيتم منع العميل من الخدمات المستقبلية وإلغاء التجربة والحجز لمخالفة الشروط.

6. السلوك العام:
   يُمنع إجراء المكالمات، تشغيل الصوتيات على أي جهاز، أو وضع الأقدام على الطاولات في كوزفن. في حال الرغبة بالاستماع إلى شيء، يُرجى استخدام سماعات الأذن. ويُرجى عدم إعطاء أي أوامر لفريق العمل.

7. الحد الأدنى للاستهلاك:
   يجب على كل شخص يجلس في كوزفن أن يستهلك ما لا يقل عن 50 ريالًا كل ثلاث ساعات لكل مقعد. يشترط طلب قهوة كل ساعة. من لا يطلب مباشرةً لا يُسمح له بالدخول أو البقاء.

8. الخزف:
   بعد الانتهاء من صناعة القطعة الفخارية، يمكن للعميل أخذها أو الاشتراك بجلسة تلوين. القطع التي لا يتم حجزها للتلوين تُتلف، وكذلك أي أعمال فنية مهجورة. التلوين يشمل حرقين وتلوين يدوي. يمكن الحضور للتلوين بعد 7 أيام من التشكيل، وتتوفر فترة سماح قدرها 7 أيام للتلوين، ثم تكون القطعة جاهزة بعد 7 أيام أخرى. يجب استلام القطعة خلال 7 أيام من تاريخ الجاهزية. لا نتحمل مسؤولية أي قطعة لم تُستلم خلال 28 يومًا من تاريخ إنشائها.

9. التصوير:
   يُمنع التصوير أو التصوير بالفيديو باستخدام الهاتف أو الكاميرات الاحترافية بدون تصريح كتابي من كوزفن. يُمنع تصوير الموظفين أو العملاء منعًا باتًا. في حال مخالفة هذا الشرط أو أي شرط آخر، تُعتبر التجربة لاغية ونعتذر عن تقديم الخدمة أو التواصل مع الشخص المخالف.

10. الممنوعون من الدخول:
    يُمنع دخول أي شخص يعاني من حالات صحية تفقده السيطرة على نفسه وتسبب إزعاجًا بالصوت أو الحركة، وكذلك يُمنع دخول متعاطي المخدرات.

11. تأجير الدراجات:
    التلف الجزئي للدراجة يتطلب دفع 800 ريال كرسوم إصلاح، أما التلف شبه الكامل فيتطلب دفع 2000 ريال. في حال عدم إرجاع الدراجة بعد ساعة، تُحسب نصف القيمة عن كل ساعة إضافية. المستأجر مسؤول عن الحفاظ على الدراجة وإرجاعها بحالة جيدة. في حال التلف أو عدم الإرجاع، يجب دفع 2000 ريال فورًا.

12. قيود على الخزف:
    يُمنع صناعة قطع تحتوي على حلقات أو مقابض أو إضافات قد تتلف في الفرن. في حال كسر القطعة بسبب هذا النوع من التصميم، يتحمل العميل المسؤولية ولا يحق له المطالبة بتعويض.

13. الرسوم:
    الرسوم تغطي شخصًا واحدًا فقط لكل تجربة. إذا تدخّل شخص آخر دون دفع رسومه مسبقًا، تُلغى التجربة ولا يُسمح للعميل الأول بالاستمرار. تنظيف الأدوات مسؤولية العميل، ويمكن دفع رسوم تنظيف مسبقة إذا رغِب بذلك.

14. رسوم التجربة:
    التجربة مخصصة لشخص واحد فقط. من يرغب بالانضمام يجب أن يدفع رسوم المشاركة. لا يُسمح بالجلوس على كراسي التجربة، دخول منطقة الخزف، أو استخدام الأدوات إلا لمن دفع الرسوم. في حال انتهاك هذا الشرط، تُلغى التجربة وتصادر القطعة، ولا يُسمح للعميل الأول بالاستمرار.

15. المفقودات والمتروكات: في حال وجدنا مفقودات نتركها في الكاشير كأمانة، يمكنكم استلامها خلال ٢٤ ساعة، كوزفن لايتحمل مسؤولية المفقودات والممتلكات الشخصية المتروكة دون مراقبة. وفي حال ترك العميل أي عمل من انتاجه، فهذا يعني أنه تخلى عنه، ونحن لا نتحمل مسؤولية ضياعه أو تلفه. كوزفن يتخلص من الأعمال المتروكة.

16. الاتفاقات الشفهية:
    لا يُعتد بأي قول شفهي في كوزفن، سواء أخبرك موظف بشيء أو لم يُخبرك. اقرأ الشروط والأحكام، احتفظ بإيصالك، واعلم أن كل شيء رسمي ومكتوب. هذا المكان لا يعتمد على الأعراف الشفهية أو العادات.