سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

في كوزفن، نسعى لتقديم أعلى جودة لعملائنا في بوكسات الفن، المنتجات اليدوية، جلسات التجارب الفنية، المشروبات، والنباتات. ومع ذلك، نود إعلامكم بسياسة الإرجاع والاسترداد التالية:

1. السياسة العامة:
   نظرًا لطبيعة منتجاتنا وخدماتنا، لا نسمح بالإلغاء أو الاستبدال أو التأجيل بعد إتمام الشراء أو الحجز. نحث عملاءنا على مراجعة اختياراتهم بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

2. بوكسات الفن والمنتجات اليدوية:
   جميع المبيعات نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب في المنتج عند الاستلام. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع تقديم صور توضح العيب، وسنقوم بإرسال بديل أو إصدار استرداد.

3. جلسات التجارب الفنية:
   بمجرد الحجز، لا يمكن إعادة جدولة أو استرداد الجلسات. نرجو من عملائنا الالتزام بالوقت المحجوز، إذ تُعد هذه تجارب معدة خصيصًا لكم.

4. المشروبات والمواد الغذائية:
   لأسباب صحية وسلامة، جميع مبيعات المشروبات والمواد الغذائية نهائية. لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال لهذه المنتجات. كما أن شكاوى درجات الحرارة (والتي نضبطها بين 55-62 درجة مئوية) لا تؤهل لاسترداد أو إرجاع.

5. النباتات:
   نظرًا لطبيعة النباتات الحساسة، فإن جميع المبيعات نهائية. نضمن أن النباتات تكون بصحة جيدة عند مغادرتها مقرنا. لا يمكننا قبول الإرجاع بسبب تعقيدات العناية بالنباتات بعد تسليمها أو أخذها للمنزل.

6. التنظيف والصيانة:
   في حال عدم تنظيف الأدوات أو إعادتها إلى حالتها الأصلية بعد الاستخدام (عند الاقتضاء)، ولم يتم دفع رسوم التنظيف المقررة مسبقًا، نحتفظ بالحق في رفض تقديم خدمات مستقبلية واعتبار الحجز أو التجربة ملغاة.

7. مخالفة الشروط:
   أي انتهاك لسياسات المتجر أو الشروط والأحكام يؤدي إلى إلغاء الشراء أو الحجز دون استرداد.